وظائف المغرب

وصف الوظيفة

يسرنا التواصل عن فرصة عمل جديدة في قطاع التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا موظف اتصال خدمة العملاء بمحافظة وجدة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- التزام سياسات وإجراءات الشركة عند تقديم الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

القدرات المطلوبة

- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة