وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُعلن التعاون المثمر عن توفر مسميات وظيفية في مجال المالية للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في مدينة سمسطا.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, خبرة في التقنيات المتقدمة.
كما نبحث عن المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى

القدرات المطلوبة

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بسمسطا - وظائف مصر

وظائف مشابهة