وظائف خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الجذور |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | برج بوعريريج |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 45910 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الجذورسارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والمهام بشكل جيد، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض لتحقيق النتائج الإيجابية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون، مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وتحسينهاالمهام:
استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، معالجة الشكاوى واستفسارات العملاء بطريقة مهنية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، إدارة المواعيد وتنظيم الجداول، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إعداد التقارير حول أداء الخدمة وتقديم التوصيات، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول معايير الخدمة، الحفاظ على تحديث السجلات المتعلقة بالعملاء، المشاركة في تحسين العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاءالانشطة الوظيفية
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
القدرات المطلوبة
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
وظائف خدمة عملاء ببرج بوعريريج - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف موارد بشرية (موظف موارد بشرية) - وظائف في مولات للبنات السعودية
- وظائف موارد بشرية (موظف موارد بشرية) - وظائف وظائف خالية ومنوعة لدى شركة چيل للقطنيات
- وظائف الموارد البشرية (أخصائي موارد بشرية) - وظائف الموارد البشرية جدة
- وظائف الجمارك بجدة (موظف جمارك) - وظائف الجمارك وظائف جدة
- وظائف موارد بشرية (أخصائي موارد بشرية) - موظف الموارد البشرية لدى فنادق كمبينسكي
- وظائف موارد بشرية (مدير موارد بشرية) - مفهوم إدارة الموارد البشرية PDF