وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة العطاء مطلوب والتعيين فوري فني خدمة عملاء بمدينة بجاية.
وظائف بجاية و وظائف فني خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.

القدرات المطلوبة

- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.

وظائف فنيين خدمة عملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة