وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الوفاق عن توفر Job Vacancies في بيئات التقنية الحديثة.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق النجاح في مسؤول خدمة العملاء بموقع باتنة.

نتطلع إلى توظيف محترفين يملكون القدرة على حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، إجادة استخدام الحاسوب وأنظمة خدمة العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق، الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء، القدرة على التعامل مع الضغط والمهام المتعددة، مهارات الاستماع الجيد والفهم العميق لاحتياجات العملاء، تقديم الدعم الفني والإرشادي، المرونة في التعامل مع مختلف الشخصيات، القدرة على إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية، تقديم الحلول المناسبة للمشكلات بسرعة، متابعة رضا العملاء بعد الخدمة، إدارة الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني، توثيق سجلات الاتصالات مع العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عن بعد، تحسين جودة الخدمة بناءً على الملاحظات، تقديم تقارير يومية عن الأداء، التعامل مع الطلبات الخاصة بكفاءة، الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

القدرات المطلوبة

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل

وظائف خدمة العملاء للنساء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة