وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام شركة التعاون الذكي عن توفير إمكانية شغل فريدة للإلتحاق في طاقمنا إذا أنت تسعى في سبيل تحديات حديثة وتحب الوظيفة داخل بيئة نشطة فنحن نبحث عن وظيفة مدير خدمة العملاء للاشتغال في باتنة.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونسعى لاستقطاب المتقدمين الذين يمتازون القدرات والقدرات الملائمة للتفوق في هذا الوظيفة في حال إذا عندك الخبرة والقدرة على الشغل الجماعي إذا كان عندك اهتمام ملحة في النمو والتقدم العملي لذلك نرغب أن نسمع منك

تحتوي المهام المحددة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبكفاءة
- التنسيق مع الطاقم لإنجاز الأهداف المطلوبة
- المشاركة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى تعليمية في التخصص المتعلق بـ العلاقة
- مهارات اتصال ممتازة ومقدرة في في تحت الضغط.
- تجربة ماضية في التخصص الشغل.

في حال كنت مهتمًا بالإضافة في فريقنا نرجو إرسال سيرتك الشخصي إلى فريق الموارد العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف، القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم، مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاء

المهام:

إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين، تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة، مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء، تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء، متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.

وظائف مدير خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة