وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الثقة عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق
- تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة
- الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة