وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن شركة المبادرة عن وظائف جديدة - مطلوب وكيل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة