فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة المبادرة |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | الفجيرة |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 13720 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تعلن شركة المبادرة عن وظائف جديدة - مطلوب وكيل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة- يرجى ارسال السيرة الذاتية
المهارات:
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
المهام:
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
الانشطة الوظيفية
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
القدرات المطلوبة
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالفجيرة - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- مطلوب موظفي خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة العملاء خبرة مجال مطاعم وك
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - تسجيل دخول stc
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء التخليص الخاص لدى شركة DHL
- وظائف موظف خدمة عملاء في ماكدونالدز (موظف خدمة عملاء) - رقم ماكدونالدز الحد
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - عناوين مراكز خدمة المواطن في دمشق
- وظائف خدمة عملاء عن بعد (مسئولة خدمة عملاء) - وظائف مسئولة خدمة عملاء للعمل عن بعد الدقهلية