وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Focus Enterprises بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية
- مهارات التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على إدارة الوقت بفاعلية وإنجاز المهام المطلوبة في الوقت المحدد

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- المشاركة في تدريبات لتحسين مهارات خدمة العملاء وتطوير الأداء
- المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة بالشركة لتعزيز العلاقات مع العملاء
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة